İptal ve İade Sözleşmesi

**İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ

 TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
 Teslim Süresi:
• Eğitim materyalleri ve dijital içerikler: 1 iş günü içinde alıcıya dijital ortamda teslim edilir.
• Fiziksel ürünler: En geç 7 iş günü içinde kargo yoluyla teslim edilir.
İade Politikası:
• Dijital içerikler: Kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde iade edilebilir. Kullanılmış veya erişim sağlanmış dijital ürünler iade edilemez.
• Fiziksel ürünler: Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
________________________________________
CAYMA HAKKI
Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı bir veri saklayıcısı yoluyla (bilgi@izgorenakademi.com) bildirimde bulunması gerekir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
• Dijital içerikler, e-kitaplar ve online kurslar için erişim sağlanmışsa.
• Kişiye özel hazırlanan eğitim programları ve materyaller için.
________________________________________
7. ŞİKAYET VE ÇÖZÜM SÜRECİ
7.1. Alıcı, satın alma işlemine ilişkin şikayetlerini bilgi@izgorenakademi.com adresine iletebilir.
7.2. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.